Каталог товаров: как продумать категории, характеристики и фильтры
Как превратить ассортимент в понятную структуру каталога: выбрать категории, договориться о характеристиках и проверить фильтры на реальных товарах.
Начните с того, как покупатель выбирает
Каталог повторяет логику выбора покупателя, когда по нему можно найти подходящую группу, сравнить варианты и перейти к конкретному товару. Внутренняя структура склада для этого подходит не всегда: клиент может не знать поставщика или служебный код. Соберите вопросы из обращений и несколько задач поиска. Например, человек ищет садовый декор из определённого материала или камин для помещения с ограниченным местом.
Для каждой задачи запишите, что известно в начале и что нужно уточнить. Если покупатель называет тип изделия, это кандидат в категорию. Если сравнивает варианты одного типа по материалу или размеру, это кандидаты в характеристики и фильтры. Не пытайтесь сразу нарисовать полное меню: сначала проверьте эту логику на части реального ассортимента.
Разделите категории, подборки и свойства
Категория объединяет устойчивый тип предложения, подборка может объединять товары для ситуации или сезона, характеристика описывает сам товар. Если сделать разделы «Камины», «Мрамор» и «Для сада» равноправными без пояснения, покупателю придётся угадывать принцип. Один предмет может подходить нескольким путям поиска; это не повод создавать его независимые копии с разными остатками и описаниями.
Проверьте названия на узнаваемость и наполненность. Категория из одного товара бывает оправданна, если за ней стоит самостоятельная потребность, но множество пустых разделов не помогает выбору. Заранее решите, как появится новая группа и кто отвечает за отнесение товара. Иначе аккуратная структура быстро обрастает разделами «Разное» и почти одинаковыми названиями.
Согласуйте словарь характеристик до загрузки
Составьте таблицу полей: название, смысл, единица измерения, допустимые значения и источник данных. Для размера разделите ширину, высоту и глубину, если покупатель сравнивает их отдельно. Договоритесь, где используется миллиметр, а где сантиметр. Материал лучше выбирать из согласованного списка: записи «натуральный мрамор» и «мрамор» иначе могут оказаться разными значениями одного фильтра.
Для каждой категории определите обязательные поля и объясните отсутствие данных. «Не применимо» и «неизвестно» означают разное. В кейсе «Мраморный канал» зафиксирована модель каталога с категориями изделий, материалами и двумя способами указания цены: фиксированной и по запросу. Здесь полезен сам принцип: особенность предложения становится отдельным полем, а не случайной оговоркой в описании каждой карточки.
Оставьте фильтры, которые меняют выбор
Не каждая характеристика должна становиться фильтром. Полезен параметр, который покупатель понимает и действительно использует для сужения выбора. Для маленького ассортимента могут хватить категории и нескольких свойств; редкие параметры можно оставить в карточке. Если поле заполнено у небольшой части товаров, сначала разберитесь с данными: такой фильтр способен скрыть подходящие позиции просто из-за пропусков.
На прототипе проверьте сочетание условий, сброс, отображение выбранных параметров и ситуацию без результатов. Например, после выбора категории «садовый декор» и материала «гранит» посетитель должен видеть, какие ограничения действуют, и уметь снять одно из них. Заранее решите, что означает выбор двух материалов: товары из любого выбранного материала или только изделия, сочетающие оба. Это бизнес-правило нужно объяснить исполнителю.
Обсудите адреса и доступность товаров для поиска
Попросите разработчика показать путь по ссылкам от категории к карточке. Google рекомендует связывать категории, подкатегории и товары навигацией; поисковый робот обычно не отправляет запросы во внутреннюю строку поиска. Поэтому наличие товара в поиске сайта само по себе не заменяет продуманную навигацию по ассортименту. Решение проверяется на реальных карточках, включая те, что редко открывают вручную.
Отдельно согласуйте обращение с адресами комбинаций фильтров. По документации Google они могут образовывать огромное число URL и расходовать ресурсы обхода. Это не означает, что фильтры нужно убрать. Заказчику нужно определить полезные постоянные подборки, а специалисту — спроектировать правила обхода и индексации. Не считайте каждую случайную комбинацию готовой посадочной страницей с собственной ценностью.
Проведите пробную загрузку и поиск
До массового переноса возьмите разные позиции: обычную, с вариантами, без известной цены и с неполными характеристиками. Заполните их через будущий рабочий процесс редактирования, а затем пройдите три задачи покупателя. Замерьте не обещанный рост продаж, а число неясностей: неизвестные термины, отсутствующие параметры, неверное попадание в категории. Исправить словарь на этом этапе проще, чем после заполнения всего каталога.
Результат пробы — согласованные поля, примеры заполнения, правила категорий и фильтров, ответственный за данные. Включите их в требования к сайту. При запуске проверяйте уже эту договорённость: карточки содержат сопоставимые сведения, выбор не теряет товары из-за пропусков, а новая позиция добавляется по понятному образцу.